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O desafio
Vender local não é a mesma coisa que vender pra qualquer canto do país. O Forja nasceu pra juntar vários produtores e empresas numa vitrine só, cada um com seus produtos, seus preços e sua área de entrega. O problema é que um marketplace desses precisa resolver, ao mesmo tempo, frete que faça sentido pra cada região, dinheiro que caia na conta certa de cada vendedor e um atendimento que não durma. Fazer isso no braço, com planilha e mensagem manual, trava a operação e faz venda escapar pelo ralo.
O cliente chegou com três dores bem claras. A primeira: o frete estava caro e limitado, preso a uma única transportadora. A segunda: com várias empresas vendendo no mesmo checkout, dividir o pagamento virava dor de cabeça e risco de erro no fim do mês. A terceira: cada pergunta no WhatsApp dependia de alguém digitar a resposta, e fora do horário comercial a venda simplesmente parava.
O que a gente construiu
A gente montou um marketplace de venda local de ponta a ponta, com painel pra cada produtor e um checkout que aguenta o tranco. Cada empresa cadastra seus produtos, define de quais cidades atende, e o sistema mostra pro cliente só o que dá pra entregar no endereço dele. Nada de vender o que não chega.
Frete inteligente em 4 transportadoras
No lugar de uma cotação só, o checkout consulta Correios, SuperFrete, Loggi e outras ao mesmo tempo e mostra pro cliente a opção mais barata e mais rápida pra cada CEP. As cotações somam de várias APIs e o cliente escolhe. Quando o produtor quer bancar a entrega pra fechar mais venda, dá pra ligar frete grátis com limite embutido no produto. Na prática, isso é menos carrinho abandonado por causa de frete salgado.
Split de pagamento via Pagar.me
Como são vários vendedores no mesmo checkout, cada venda precisa se dividir sozinha. A gente integrou o split de pagamento da Pagar.me: o valor já cai partido entre os recebedores certos (produtor, plataforma e quem mais entrar no acordo), com a tarifa saindo de quem tem que pagar. O dono do marketplace não fica no meio movimentando o dinheiro dos outros na mão, e ninguém precisa confiar em repasse manual. Aceita Pix, boleto e cartão, com reserva de estoque na hora do pedido pra não vender o que já saiu.
Agente de IA que vende no WhatsApp 24h
Essa é a parte que mais mexe no caixa. A gente colocou um agente de IA pra atender no WhatsApp sem humano do outro lado. Ele responde dúvida de produto, monta o pedido, calcula o frete, manda o link de pagamento e fecha a venda a qualquer hora, inclusive três da manhã de domingo. O mesmo motor do checkout do site roda por trás do agente, então o que ele fala bate com o preço, o estoque e o frete de verdade. Não é robô decorando resposta pronta: ele usa os dados reais da loja pra vender.
O resto que faz a operação girar
- Reserva de estoque no momento do pedido, pra dois clientes não brigarem pela última peça.
- Cupons e regras de desconto por produto e por campanha.
- Múltiplas empresas e produtores na mesma plataforma, cada um com sua área de atendimento e suas cidades de exceção.
- Acompanhamento do pedido, do carrinho até a porta, com rastreio das transportadoras.
Tecnologias
Nada de firula. A gente usou o que é robusto e a gente domina de verdade:
- PHP no núcleo do marketplace e do checkout, com MySQL segurando catálogo, pedidos e estoque.
- Pagar.me pro pagamento e pro split entre recebedores, com Pix, boleto e cartão.
- APIs de frete dos Correios, SuperFrete e Loggi cotando juntas pra achar a melhor entrega por CEP.
- WhatsApp API mais OpenAI no agente de IA que atende e vende sozinho.
- Rastreio automático dos pedidos e webhooks pra manter status de pagamento e entrega sempre em dia.
Resultado
O Forja saiu de uma ideia de vitrine local pra uma máquina de venda que roda sozinha boa parte do tempo. O frete deixou de ser desculpa pra desistir da compra, porque o cliente vê a opção mais barata na hora. O dinheiro cai partido e certo pra cada vendedor, sem repasse manual nem risco de erro. E o agente de IA transformou o WhatsApp num vendedor que não tira folga, atende madrugada e feriado e não deixa lead esfriar esperando resposta.
Traduzindo: menos hora perdida digitando resposta, menos venda perdida por frete ou por horário, e um marketplace que aguenta crescer com mais produtores sem virar bagunça. Tudo com hospedagem, domínio e SSL por nossa conta, e você falando direto com quem programou, sem gerente de conta no meio.
Quer um marketplace, um checkout que fecha venda ou um agente de IA vendendo no seu WhatsApp? Chama a gente no WhatsApp (51) 99375-7642 e a gente fecha o orçamento em até 24h. Bora tirar do papel.